Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 44 года, родилась 19 декабря 1980
Ломоносов, не готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер по продаже продуктов страхования
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 19 лет 11 месяцев
Июнь 2018 — по настоящее время
7 лет 2 месяца
Москва, www.rgs.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер офисных продаж
Продажа страховых продуктов(ОСАГО, КАСКО, страхование Здоровья, Строений и т. д.), оформление страховых полисов, ведение отчетности.
Работа с клиентами, проведение кросс-продаж, проведение телефонных переговоров(информирование и кросс-продажи), ведение отчетности, "холодные" и "теплые" продажи.
Апрель 2017 — Октябрь 2017
7 месяцев
ПАО Росгосстрах Банк, ПАО Росгострах
Санкт-Петербург, www.rgsbank.ru,http://www.rgs.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер офисных продаж
Продажа банковских продуктов(дебетовые пластиковые карты, депозиты, переводы, платежи), оформление и переоформление банковских карт, депозитов, проведение платежей, ведение отчетности, проведение инкассации(подготовка и упаковка денежных средств, подготовка документации для инкассации).
Продажа страховых продуктов(ОСАГО, КАСКО, страхование Здоровья, Строений и т. д.), оформление страховых полисов, ведение отчетности.
Работа с клиентами, проведение кросс-продаж, проведение телефонных переговоров(информирование и кросс-продажи), ведение отчетности, "холодные" и "теплые" продажи.
Апрель 2016 — Май 2016
2 месяца
Санкт-Петербург, www.tinkoff.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Оператор ДКЦ
"Холодные" продажи Кредитных продуктов.
Информирование клиентов о текущих акциях.
Формирование индивидуальных предложений для клиентов.
Работа с имеющейся базой клиентов.
Проведение переговоров по продаже Кредитных продуктов.
Презентация Кредитных продуктов.
Консультирование клиентов.
Внесение и изменение данных клиентов.
Октябрь 2013 — Январь 2016
2 года 4 месяца
Банк Балтика, Банк Енисей, сеть банкоматов
Санкт-Петербург, www.t-baltica.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Администратор отдела мониторинга
Составление и корректировка маршрутов для специалистов по техническому обслуживанию (10 по СПб, 14 по области).
Координация специалистов по техническому обслуживанию.
Планирование маршрутов инкассации, отслеживание работы автотранспорта.
Мониторинг работы и контроль исправления неполадок всех банкоматов(1700 ед.) сети по приему платежей.
Ведение статистики и отчетности по неисправностям в банкоматах.
Организация работы смежных отделов (тех. поддержка, АХО, инкассация).
Взаимодействие со складом и отделом развития.
Постановка задач по внесению изменений в программное обеспечение и доработке программного обеспечения.
Оперативное решение проблем, ежедневная отчетность, ведение табеля.
Ноябрь 2011 — Октябрь 2013
2 года
Терминальная сеть банка Балтика
Руководитель отдела по работе с клиентами
Консультирование клиентов по существующим продуктам и услугам.
Мониторинг работоспособности платежной системы, обеспечение взаимодействия с клиентами и бесперебойной работы отдела.
Постановка задач по внесению изменений в программное обеспечение и доработке программного обеспечения.
Контроль за выполнением поставленных задач и служебных обязанностей. Ведение и оформление финансовой документации для корректировки платежей и перевода денежных средств.
Взаимодействие с операторами(провайдерами)-партнерами.
Прием, обработка и анализ обращений от клиентов платежной системы. Составление и анализ отчетной документации по возникающим проблемам. Улаживание спорных ситуации по платежам.
Обучение и контроль за работой новых специалистов. Составление и контроль графиков работы для отдела.
Составление отчетной документации по работе отдела.
Составление инструкций и регламента работы.
Создание call-центра с "нуля".
Октябрь 2008 — Октябрь 2011
3 года 1 месяц
ООО «Альтер-И»(терминальная сеть Money-Money)
Заместитель руководителя отдела по работе с клиентами
Консультирование клиентов, дилеров, по существующим продуктам и услугам, разъяснение особенностей программного обеспечения.
Мониторинг работоспособности платежной системы, обеспечение взаимодействия с клиентами и бесперебойной работы.
Постановка задач по внесению изменений в программное обеспечение и доработке программного обеспечения.
Оформление и продажа авиа и ж/д билетов.
Контроль за выполнением поставленных задач и служебных обязанностей. Ведение и оформление финансовой документации для корректировки платежей и перевода денежных средств.
Взаимодействие с операторами(провайдерами)-партнерами.
Прием, обработка и анализ обращений от клиентов платежной системы. Составление и анализ отчетной документации по возникающим проблемам. Улаживание спорных ситуации по платежам.
Обучение и контроль за работой новых специалистов.
Октябрь 2007 — Октябрь 2008
1 год 1 месяц
ООО «Альтер-И»(терминальная сеть Money-Money)
Старший специалист отдела по работе с клиентами
Консультирование клиентов, дилеров, по существующим продуктам и услугам, разъяснение особенностей программного обеспечения.
Мониторинг работоспособности платежной системы, обеспечение взаимодействия с клиентами и бесперебойной работы.
Постановка задач по внесению изменений в программное обеспечение и доработке программного обеспечения.
Контроль за выполнением поставленных задач и служебных обязанностей. Ведение и оформление финансовой документации для корректировки платежей и перевода денежных средств.
Взаимодействие с операторами(провайдерами)-партнерами.
Прием, обработка и анализ обращений от клиентов платежной системы. Улаживание спорных ситуации по платежам.
Обучение и контроль за работой новых специалистов.
Июнь 2006 — Октябрь 2007
1 год 5 месяцев
ООО «Платежный центр иДилер»
Старший консультант отдела по работе с клиентами
Консультирование клиентов, дилеров, по существующим продуктам и услугам, разъяснение особенностей программного обеспечения.
Мониторинг работоспособности платежной системы, обеспечение взаимодействия с клиентами и бесперебойной работы.
Постановка задач по внесению изменений в программное обеспечение и доработке программного обеспечения.
Контроль за выполнением поставленных задач и служебных обязанностей. Ведение и оформление финансовой документации для корректировки платежей и перевода денежных средств.
Взаимодействие с операторами(провайдерами)-партнерами.
Прием, обработка и анализ обращений от клиентов платежной системы. Улаживание спорных ситуации по платежам.
Обучение и контроль за работой новых специалистов.
Апрель 2006 — Май 2006
2 месяца
ООО «Яндекс.Деньги»
Консультант технической поддержки
Консультирование клиентов, дилеров, по существующим продуктам и услугам, разъяснение особенностей программного обеспечения по телефону и ICQ. Мониторинг работоспособности платежной системы, обеспечение взаимодействия с клиентами и бесперебойной работы.
Постановка задач по внесению изменений в программное обеспечение и доработке программного обеспечения.
Контроль за выполнением поставленных задач и служебных обязанностей. Ведение и оформление финансовой документации для корректировки платежей и перевода денежных средств.
Взаимодействие с операторами(провайдерами)-партнерами.
Прием, обработка и анализ обращений от клиентов платежной системы.
Улаживание спорных ситуации по платежам.
Обучение и контроль за работой новых специалистов.
Февраль 2004 — Март 2006
2 года 2 месяца
ООО «Новые платежные технологии»
Операционист
Прием и проведение платежей в пользу различных услуг с использованием платежной системы.
Консультация клиентов и продажа сотовых телефонов и сопутствующей продукции.
Ведение и оформление финансовой документации для корректировки платежей и перевода денежных средств.
Обучение новых специалистов.
Работа с ККМ.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Знание офисных программ и техники, хорошая обучаемость, ответственность, исполнительность, коммуникабельность, пунктуальность, стрессоустойчивость.
Высшее образование
2004
Факультет Естественно-научного и Гуманитарного Образования., Математик. Преподаватель по специальности "математика".
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения